PA Sei Rampah - Survey Kepuasan Masyarakat

Survey Kepuasan Masyarakat

Ditayangkan: 03 Jun 2020 | Ditulis oleh Super User | Dilihat: 2020

Laporan IKM 2019 silahkan

Laporan Tindak Lanjut IKM 2019 Silahkan

No.	Unsur Pelayanan	Nilai Unsur Pelayanan
1	Kesesuaian persyaratan pelayanan	3,64
2	Kemudahan prosedur pelayanan	3,72
3	Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan	3,85
4	Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan	3,59
5	Kesesuaian produk pelayanan	3,65
6	Kompetensi/kemampuan petugas	3,91
7	Perilaku petugas pelayanan	3,76
8	Kualitas sarana dan prasarana	3,71
9	Penanganan pengaduan pengguna layanan	3,57
Rata-rata Tertimbang		3,71

Laporan IKM 2020 silahkan

Laporan Tindak Lanjut IKM 2020 Silahkan

No.	Unsur Pelayanan	Nilai Unsur Pelayanan
1	Kesesuaian persyaratan pelayanan	3,48
2	Kemudahan prosedur pelayanan	3,52
3	Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan	3,52
4	Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan	3,03
5	Kesesuaian produk pelayanan	3,99
6	Kompetensi/kemampuan petugas	3,59
7	Perilaku petugas pelayanan	3,69
8	Kualitas sarana dan prasarana	3,59
9	Penanganan pengaduan pengguna layanan	3,98
Rata-rata Tertimbang		3,60

Laporan IKM 2021 silahkan

Laporan Tindak Lanjut IKM 2021 Silahkan

No.	Unsur Pelayanan	Nilai Unsur Pelayanan
1	Kesesuaian persyaratan pelayanan	3,28
2	Kemudahan prosedur pelayanan	3,26
3	Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan	3,26
4	Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan	2,85
5	Kesesuaian produk pelayanan	3,36
6	Kompetensi/kemampuan petugas	3,36
7	Perilaku petugas pelayanan	3,69
8	Kualitas sarana dan prasarana	3,18
9	Penanganan pengaduan pengguna layanan	3,97
Rata-rata Tertimbang		3,69

Laporan IKM 2022 silahkan

Laporan Tindak Lanjut IKM 2022 Silahkan

No.	Unsur Pelayanan	Nilai Unsur Pelayanan
1	Prosedur pelayanan jelas	3,9
2	Prosedur pelayanan mudah dipenuhi	3,9
3	Informasi tentang biaya pelayanan dapat diketahui dengan jelas (berbayar atau gratis)	3,9
4	Jangka waktu penyelesaian pelayanan dilaksanakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku	3,9
5	Waktu pelayanan dilaksanakan sesuai dengan jam kerja	3,9
6	Pelayanan petugas cepat, tanggap dan ramah	3,8
7	Petugas memiliki keahlian yang memadai	3,8
8	Tidak ada pembedaan perlakuan (diskriminatif) dalam pemberian pelayanan	3,8
9	Sarana prasarana pendukung pemberian pelayanan publik tersedia dan memadai	3,97
10	Fasilitas pengaduan jelas dan mudah diakses	3.8
Rata-rata Tertimbang		3,84

No.	Unsur Pelayanan	Nilai Unsur Pelayanan
1	Informasi Pelayanan pada unit layanan ini tersedia melalui media elektronik maupun non elektronik	3,96
2	Persyaratan pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan unit layanan ini	3,93
3	Prosedur/Alur pelayanan yang ditetapkan unit layanan ini mudah diikuti/dilakukan	3,96
4	Jangka waktu penyelesaian pelaksanaan yang diterima Bapak/Ibu sesuai dengan yang ditetapkan unit layanan ini	3,9
5	Tarif/Biaya pelayanan yang dibayarkan pada unit layanan ini sesuai dengan tarif/biaya yang ditetapkan	3,97
6	Sarana prasaranan pendukung pelayanan/sistem pelayanan online yang disediakan unit layanan ini memberikan kenyamanan/mudah digunakan	3,97
7	Petugas pelayanan/sistem pelayanan online pada unit layanan ini merespon keperluan Bapak/Ibu dengan cepat	3,96
8	Layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan unit layanan ini mudah digunakan/diakses	3,89
Rata-rata Tertimbang		3,94

No.	Unsur Pelayanan	Nilai Unsur Pelayanan
1	Informasi Pelayanan pada unit layanan ini tersedia melalui media elektronik maupun non elektronik	3,95
2	Persyaratan pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan unit layanan ini	3,95
3	Prosedur/Alur pelayanan yang ditetapkan unit layanan ini mudah diikuti/dilakukan	3,93
4	Jangka waktu penyelesaian pelaksanaan yang diterima Bapak/Ibu sesuai dengan yang ditetapkan unit layanan ini	3,93
5	Tarif/Biaya pelayanan yang dibayarkan pada unit layanan ini sesuai dengan tarif/biaya yang ditetapkan	3,93
6	Sarana prasaranan pendukung pelayanan/sistem pelayanan online yang disediakan unit layanan ini memberikan kenyamanan/mudah digunakan	3,95
7	Petugas pelayanan/sistem pelayanan online pada unit layanan ini merespon keperluan Bapak/Ibu dengan cepat	3,95
8	Layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan unit layanan ini mudah digunakan/diakses	3,95
Rata-rata Tertimbang		3,95

Link terkait Servey

No.	Unsur Pelayanan	Nilai Unsur Pelayanan
1	Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan nya	3,95
2	Kemudahan prosedur pelayanan	3,94
3	Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan	3,92
4	Kewajaran biaya / tarif dalam pelayanan	3,93
5	Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan	3,94
6	Kompetensi / kemampuan petugas dalam pelayanan	3,94
7	Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan	3,94
8	Kualitas sarana dan prasarana	3,92
9	Penanganan pengaduan pengguna layanan	3.92
Rata-rata Tertimbang		3,94

Link terkait Servey